BUSCANDO UN EMPLEADO BRILLANTE.

ANALISIS Y EVALUACION DE PUESTOS.

¿Alguna vez haz tenido que despedir un empleado que no te rinde?

¿Tienes algún puesto que no puedes cubrir porque no encuentras al empleado ideal?

¿Hay algún motivo por el que los empleados se van y no puedes retenerlos?

¿Ya elegiste una persona y resulta que es inmadura y tiene conflictos para responder cuando más la necesitas?

Esto quizá se deba a varias razones; por ejemplo, al empleado le encanta la computación y tu lo tienes en un mostrador, por lo tanto no le gusta lo que hace, ganaba más dinero antes, es inquieto por naturaleza y tu lo tienes sentado todo el día, o es muy tímido y tu lo tienes atendiendo al público, ya no puede crecer en tu compañía y tiene problemas familiares.

Podríamos hacernos infinidad de preguntas, pero el problema sigue latente, batallamos nos peleamos y a veces no conseguimos contratar al mejor personal.

Las actividades de reclutamiento empiezan comprendiendo el puesto que vamos a cubrir y definiendo quién sería el empleado ideal para este. Afortunadamente existen herramientas que nos ayudan a elegir bien a los empleados y a lo largo de este artículo exploraremos algunas de ellas.

Análisisy evaluación de puestos: es un método que sirve para determinar las actividades que va a realizar el empleado que queremos conseguir. Igual que en el supermercado vamos a buscar lo que sea mejor para nosotros en calidad, precio y vista agradable. En un negocio vamos a apuntar los conocimientos, experiencias, habilidades, sueldo y valores que debe satisfacer la persona que va a servir con éxito en esta vacante, teniendo en cuenta las condiciones y el ambiente en donde va a trabajar.

Las partes que componen el análisis del puesto son:

Generales: Es importante precisar el nombre de la vacante; vr. gr., gerente de crédito, montacarguista o enfermera; el puesto del jefe inmediato superior; ¿va a recibir órdenes del director de finanzas, o del jefe de almacén? Definamos horarios; ¿va a rotar turnos, horario abierto, cuánto tiempo para comer?, ¿es importante que eventualmente tenga que doblar o trabajar de noche?. Habrá que precisar el sueldo; si es fijo, si tiene otras prestaciones como comedor o tikets, si va, o no, a tener seguridad social, hago un paréntesis aquí porque es muy importante este renglón ya que el IMSS es obligatorio para toda persona que reciba un sueldo independientemente de la relación contractual. Sexo, lugar de trabajo, (oficinas o fábrica) especialmente tener en cuenta por donde vive y donde está el centro de trabajo, no vaya a suceder que viva en Villa de las Flores y su centro de trabajo está en Milpa Alta, ¿o de verdad dedicará más de 6 horas de transporte diario, con su respectivo costo? ¿Sabes cuánto se desgasta la gente en el trasporte público? Esto puede provocar bajo rendimiento en sus labores.

Descripción analítica de las funciones que se realizan en este puesto: ¿Va a supervisar a los analistas de crédito y cobranzas, va a hacer nóminas o va a ordenar el almacén?

Descripción genérica: descripción más detallada de las funciones que va a desempeñar, por ejemplo; llevar la contabilidad general, ayudar al contador a hacer nóminas, que conozca hojas de inventarios y los sepa llevar, que conozca Excel, que conozca cierta paquetería contable o de nóminas. Experiencia, el manifiesta tener 3 años de experiencia, ¿en qué?, ¿haciendo qué? Si no somos exactos puede ser que encontremos una buena recepcionista, pero nosotros necesitamos una persona que sea buena para vender por teléfono. Habrá que considerar qué capacitación ha tomado, cursos, seminarios, congresos, etc., por ejemplo un contador debe estar actualizado en impuestos cada año. Y por último hay que considerar el nivel de responsabilidad: ¿Ha manejado personal operativo a su cargo, o anteriormente cuidaba del mantenimiento del montacargas?, ¿Maneja la máquina cortadora o es especialista en hacer shushi?, etc.

Estos elementos por sí solos nos dan la posibilidad de promover nuestra vacante, anunciándola entre los conocidos o en el periódico. De esta manera nos llegará gente que cubra nuestras necesidades, debemos poner atención al comparar la solicitud de empleo con nuestra hoja de requisición, verificar que cubra todas nuestras necesidades e iniciar una correcta negociación; mucho ojo al contratar a una persona que tenga más gastos del sueldo que tu le estás ofreciendo pues dos cosas pueden suceder: o busca de alguna forma completar sus ingresos, o te va a durar hasta que encuentre algo que le sirva para cubrir sus gastos.

Por último una vez que tengamos al personal adecuado, tendremos que atender a sus rasgos de personalidad, cosa que se soluciona con unos estudios psicológicos.

En el próximo artículo hablaremos de ello.

Lucrecia M. Flores García

Servicios Flexibles

lucreciafg@serviciosflexibles.com